Analyse de portefeuille

L’objectif de l’analyse de portefeuille est de se focaliser très rapidement et de manière compréhensible sur les thèmes présentant le plus d’avantages, c’est-à-dire par exemple sur les domaines d’amélioration dont il est prouvé qu’ils ont une grande influence sur la satisfaction globale ou la propension à recommander un établissement.

Pour l’analyse de portefeuille, un modèle d’équations structurelles permet de calculer mathématiquement et statistiquement l’importance de chaque aspect par rapport à la satisfaction globale. 

Cette concentration sur l’essentiel permet aux clients de gagner un temps considérable tout en ayant la certitude de s’occuper des sujets vraiment importants.