Maisons de retraite et de soins

Les mesures de la satisfaction des résidents et des proches ainsi que l’enquête auprès des collaborateurs de MECON montrent de manière simple et fiable quels sont les points forts et les potentiels d’amélioration de votre maison de retraite/de soins.

La satisfaction des résidents est essentielle pour une maison de retraite/de soins. Grâce à nos systèmes de mesure, vous obtenez de vos résidents et de leurs proches des évaluations précieuses sur les prestations de votre maison de retraite/de soins. Des collaborateurs satisfaits et motivés constituent la base du succès de votre établissement. Pour les garantir, il est important de tenir compte des besoins et des souhaits des collaborateurs. De même, un taux élevé de rotation du personnel représente un facteur de coût important.

Le système de mesure MECON pour les maisons de retraite et de soins se compose de trois enquêtes différentes qui peuvent être utilisées séparément ou dans n’importe quelle combinaison :

• Le questionnaire destiné aux résidents aborde tous les domaines importants de la vie en maison de retraite/de soins. Sa conception claire et simple facilite le remplissage du questionnaire par les résidents.
• Pour de nombreux habitants, une enquête serait malgré tout trop fatigante ou trop difficile. Le questionnaire pour les proches offre une possibilité alternative de faire évaluer les services de la maison de retraite et de soins.
• L’enquête auprès des collaborateurs couvre tous les domaines importants pour les collaborateurs.

L’enquête menée par MECON permet à vos résidents, à leurs proches et à vos collaborateurs de s’exprimer anonymement et donc librement. Un grand avantage de cette réalisation externe est que vous pouvez comparer vos résultats avec ceux d’autres foyers. Grâce au benchmarking avec d’autres foyers, vous obtenez une image pertinente des points forts et des potentiels d’amélioration de votre établissement.