Analisi del portafoglio

L’obiettivo dell’analisi del portafoglio è quello di concentrarsi in modo rapido e comprensibile sugli argomenti con i maggiori benefici, ad esempio sulle aree di miglioramento che hanno un’influenza dimostrabile sulla soddisfazione complessiva o sulla disponibilità a raccomandare.

Per l’analisi del portafoglio, viene utilizzato un modello di equazione strutturale per calcolare matematicamente e statisticamente l’importanza di ciascun aspetto in relazione alla soddisfazione complessiva. 

Questa concentrazione sull’essenziale consente ai clienti di risparmiare una notevole quantità di tempo e, allo stesso tempo, dà loro la certezza di occuparsi delle questioni veramente importanti.