Abbiamo optato per MECON perché l’azienda dispone di competenze statistiche e offre un’analisi causa-effetto ben fondata. Il rapporto prezzo/prestazioni è giusto. I dipendenti di MECON comprendono le esigenze dei clienti, pensano insieme a noi e realizzano i nostri desideri in modo orientato alla soluzione. Siamo rimasti colpiti dalla loro flessibilità e dalla volontà di svilupparsi ulteriormente. In caso di domande, una persona di contatto competente è stata subito disponibile. Infine, ma non meno importante, abbiamo apprezzato il servizio personalizzato e individuale. Grazie a strumenti di analisi di facile comprensione, abbiamo potuto concentrarci rapidamente sulle questioni più importanti. Abbiamo potuto prendere decisioni fondate e migliorare la soddisfazione dei clienti in modo mirato.

Le indagini MECON ci forniscono dati oggettivi e strutturati che costituiscono una solida base per il nostro sistema di gestione della qualità e permettono di introdurre miglioramenti mirati all’interno della nostra organizzazione. Inoltre, benchmark affidabili all’interno di un gruppo di istituzioni strutturalmente comparabili ci consentono di contestualizzare e interpretare correttamente i nostri risultati. Abbiamo scelto MECON perché è un partner affermato e affidabile nel settore sanitario svizzero, con una grande esperienza nella realizzazione di indagini di soddisfazione. Apprezziamo in particolare l’oggettività delle analisi, la semplicità di somministrazione dei questionari, la rapidità nella disponibilità dei risultati e l’ottimo supporto clienti. La possibilità di avere sia i questionari sia i risultati in due lingue è inoltre ideale per la nostra realtà multilingue.

I sondaggi con MECON ci offrono grandi vantaggi, in quanto ci aiutano a raccogliere e registrare sistematicamente le opinioni, le impressioni e i suggerimenti di miglioramento dei nostri stakeholder. Inoltre, ci danno l’opportunità di analizzare l’andamento della soddisfazione dei nostri stakeholder nel corso degli anni. Abbiamo deciso di scegliere MECON perché ci fornisce un punto di riferimento per tutte le indagini e ci mostra il potenziale di miglioramento. Inoltre, la collaborazione con Mecon è molto buona, è possibile affrontare argomenti e domande e trovare soluzioni individuali.

Grazie a MECON, riceviamo regolarmente un feedback chiaro e affidabile che ci aiuta molto nel nostro ulteriore sviluppo. Il fattore decisivo nella nostra scelta è stata la combinazione di competenza tecnica e consulenza personalizzata. Ciò che apprezziamo di più è la collaborazione basata sulla partnership e le soluzioni personalizzate.

MECON ci ha aiutato ad avere una visione d’insieme dell’etica lavorativa dei nostri dipendenti e a ottenere un feedback da loro. Queste informazioni ci hanno permesso di avviare miglioramenti mirati all’interno dell’azienda e di stimolare discussioni con e tra i dipendenti.

Negli ultimi anni collaboriamo con MECON nell’ambito delle inchieste di soddisfazione per i collaboratori. Tale tipo di inchiesta ci permette di analizzare in maniera dettagliata quali tematiche necessitano di essere approfondite affinché il clima di lavoro all’interno delle nostre strutture risulti il migliore possibile. Abbiamo scelto di lavorare con MECON poiché rappresenta il leader in Svizzera nel mercato delle indagini di soddisfazione nel settore sanitario, il ché ci garantisce di poter contare su un partner di fiducia e che risponda a tutte le nostre esigenze, in maniera flessibile e personalizzata. L’aspetto che apprezziamo maggiormente di MECON è rappresentato dalla possibilità di effettuare un benchmark chiaro dei risultati fra le nostre strutture, con relativo trend temporale, ed un pool numeroso e rappresentativo relativo al nostro stesso settore in Svizzera.

Vantaggi: Poiché conduciamo indagini sui pazienti con MECON da 15 anni, siamo stati in grado di incorporare una serie di miglioramenti (ulteriori programmi di formazione per il personale, comunicazione con i pazienti e altro) nel nostro lavoro quotidiano. Anche il confronto con altri servizi di soccorso in Svizzera è molto istruttivo e interessante per noi. Perché MECON: Poiché la mia prima collaborazione con MECON risale a diversi anni fa, non posso fornire dettagli. Ma la direzione della divisione e la direzione della qualità apprezzano molto il modo semplice e la professionalità di MECON. Il meglio di..: Ciò che apprezziamo di più è la comunicazione e la flessibilità di MECON nella nostra collaborazione con loro.

Lavoriamo con MECON da molti anni e siamo sempre molto soddisfatti. Le indagini sono chiare, comprensibili e pratiche. Apprezziamo particolarmente l’affidabilità del servizio e l’assistenza competente.

I sondaggi MECON ci forniscono un feedback chiaro e strutturato da parte di residenti, parenti e dipendenti. Riconosciamo in modo specifico quali sono i nostri punti di forza – anche rispetto ad altre istituzioni – e dove è necessario intervenire, e ne ricaviamo misure di miglioramento mirate. Apprezziamo particolarmente il confronto pluriennale per riconoscere i cambiamenti in aree specifiche. Abbiamo scelto MECON perché i sondaggi sono strutturati, comparabili e pratici. I risultati sono significativi e possono essere tradotti direttamente in misure di miglioramento concrete. Troviamo inoltre la collaborazione molto affidabile, puntuale e sempre cordiale e disponibile.

Le indagini MECON ci forniscono dati oggettivi e strutturati che costituiscono una solida base per la nostra gestione della qualità e ci permettono di apportare miglioramenti mirati all’interno della nostra organizzazione. Inoltre, i dati comparativi affidabili provenienti da un gruppo di organizzazioni strutturalmente comparabili ci permettono di valutare i nostri risultati in modo fondato. Abbiamo scelto MECON perché è un partner affermato e affidabile nel settore sanitario svizzero e ha una vasta esperienza nella conduzione di indagini sulla soddisfazione. Apprezziamo in particolare l’obiettività delle analisi, la facilità di esecuzione dei sondaggi, la rapidità con cui vengono forniti i risultati e l’eccellente servizio clienti, che offre soluzioni personalizzate.

Oltre alle normali indagini sui dipendenti, conduciamo anche un’indagine di uscita specifica per i clienti, in collaborazione con l’azienda MECON, al fine di misurare la soddisfazione dei nostri dipendenti in partenza. Le valutazioni significative e fondate sono utili per riconoscere e affrontare il potenziale di miglioramento e per tastare il polso ai nostri dipendenti. Apprezziamo molto il dialogo utile, semplice e professionale di MECON.

L’indagine MECON ci mostra i cambiamenti e gli sviluppi nell’area della soddisfazione dei pazienti. È la base per un’analisi interna ben fondata. L’indagine è quindi un prerequisito per la pianificazione mirata di misure sui temi trattati nelle unità organizzative interessate. (I risultati successivi possono essere utilizzati per valutare il successo delle misure). L’attuazione regolare ci permette anche di verificare l’efficacia di queste misure e di sviluppare continuamente la nostra qualità. L’indagine (che è ben fondata e collaudata) è convincente grazie alla sua qualità metodologica e ai molti anni di esperienza pratica. La scala utilizzata consente un buon confronto nel tempo e un benchmarking con altri ospedali. Apprezziamo particolarmente: L’affidabilità della partnership, lo scambio congiunto in merito alle questioni che si presentano, l’elevata flessibilità rispetto alle mutevoli esigenze (l’apertura alle innovazioni e i tempi di risposta (brevi)). I tempi di risposta rapidi e l’apertura a ulteriori sviluppi rendono la collaborazione particolarmente preziosa per noi.