Analyse des causes et effets

L’analyse des causes et effets vous permet de vous focaliser très rapidement et de manière compréhensible sur les thèmes présentant le plus d’effet, c’est-à-dire par exemple sur les domaines d’amélioration dont il est prouvé qu’ils ont une grande influence sur la satisfaction globale ou la propension à recommander un établissement.

Pour l’analyse des causes et effets, un modèle d’équations structurelles permet de calculer mathématiquement et statistiquement l’effet de chaque aspect par rapport à la satisfaction globale. 

Cette concentration sur l’essentiel permet aux clients de gagner un temps considérable tout en ayant la certitude de s’occuper des sujets vraiment importants.