Alters- und Pflegeheime

Die Messungen der BewohnerInnen- und Angehörigenzufriedenheit sowie die Mitarbeiterbefragung von MECON zeigen einfach und zuverlässig, wo die Stärken und Verbesserungspotenziale in Ihrem Alters-/Pflegeheim liegen.

Die Zufriedenheit der BewohnerInnen ist für ein Alters-/Pflegeheim zentral. Mit unseren Messsystemen erhalten Sie von Ihren BewohnerInnen und deren Angehörigen wertvolle Bewertungen zu den Leistungen Ihres Alters-/Pflegeheims. Zufriedene, motivierte Mitarbeitende bildet die Grundlage für den Erfolg Ihres Heimes. Um diese zu gewährleisten, ist es wichtig auf die Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeitenden einzugehen. Auch stellt eine hohe Personalfluktuation einen erheblichen Kostenfaktor dar.

Das MECON-Messsystem für Alters- und Pflegeheime besteht aus drei verschiedenen Befragungen, welche einzeln oder in beliebiger Kombination verwendet werden können:

• Der Fragebogen für die BewohnerInnen geht auf alle wichtigen Bereiche des Lebens im Alters-/Pflegeheim ein. Durch seine klare und einfache Gestaltung wird den BewohnerInnen das Ausfüllen des Fragebogens erleichtert.
• Für viele BewohnerInnen wäre eine Befragung trotzdem zu anstrengend oder zu schwierig. Der Fragebogen für Angehörige bietet eine alternative Möglichkeit, die Dienstleistungen des Alters- und Pflegeheimes beurteilen zu lassen.
• Die Mitarbeiterbefragung deckt alle für die Mitarbeitenden wichtigen Bereiche ab.

Die Erhebung durch MECON ermöglicht Ihren BewohnerInnen, deren Angehörigen und Ihren Mitarbeitenden sich anonym und somit frei zu äussern. Ein grosser Vorteil bei dieser externen Durchführung ist, dass Sie Ihre Resultate mit den Resultaten anderer Heime vergleichen können. Durch das Benchmarking mit anderen Heimen erhalten Sie ein aussagekräftiges Bild der Stärken und Verbesserungspotenziale Ihres Heimes.