Ursachen-Wirkungs-Analyse

Die Ursachen-Wirkungs-Analyse erlaubt es Ihnen, sehr schnell und nachvollziehbar auf die Themen mit der grössten Wirkung zu fokussieren, also z.B. auf Verbesserungsbereiche, welche nachweislich einen grossen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit bzw. die Empfehlungsbereitschaft haben.

Bei der Ursachen-Wirkungs-Analyse wird über ein Strukturgleichungsmodell mathematisch-statistisch berechnet, welche Wirkung jeder Aspekt in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit hat. 

Diese Konzentration auf das Wesentliche bringt den Kunden einen erheblichen Zeitgewinn und gleichzeitig die Gewissheit, sich mit den wirklich wichtigen Themen zu beschäftigen.