Case di riposo e di cura

Le misurazioni della soddisfazione di residenti e parenti e il sondaggio MECON sul personale mostrano in modo semplice e affidabile quali sono i punti di forza e il potenziale di miglioramento della vostra casa di riposo.

La soddisfazione dei residenti è fondamentale per una casa di riposo o di cura. Con i nostri sistemi di misurazione, riceverete dai vostri residenti e dai loro parenti preziose valutazioni sulle prestazioni della vostra casa di riposo. Dipendenti soddisfatti e motivati costituiscono la base del successo della vostra casa. Per garantire ciò, è importante rispondere alle esigenze e ai desideri dei dipendenti. Anche l’elevato turnover del personale è un fattore di costo significativo.

Il sistema di misurazione MECON per le case di riposo e di cura consiste in tre diverse indagini, che possono essere utilizzate singolarmente o in qualsiasi combinazione:

• Il questionario per i residenti affronta tutte le aree più importanti della vita nella casa di riposo. Il suo design chiaro e semplice facilita la compilazione del questionario da parte dei residenti.
• Per molti residenti, un sondaggio sarebbe comunque troppo faticoso o difficile. Il questionario per i familiari offre un modo alternativo per far valutare i servizi della casa di cura.
• L’indagine sui dipendenti copre tutte le aree importanti per i dipendenti.

Il sondaggio MECON consente ai vostri residenti, ai loro parenti e al vostro personale di esprimersi in modo anonimo e quindi libero. Un grande vantaggio di questa implementazione esterna è la possibilità di confrontare i propri risultati con quelli di altre case. Il benchmarking con le altre case di riposo fornisce un quadro significativo dei punti di forza e del potenziale di miglioramento della casa.